1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму заказа
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Bauknecht.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно узнает:
- нужное заказчику время приезда
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою нужные запчасти Bauknecht
- ваш адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер говорит вам итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Bauknecht.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.