1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Teka.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- удобное Вам время визита
- адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу взять с собою все нужные детали Teka
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Teka.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.