1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер BELTRATTO.
3) В процессе разговора мастер Подробно выясняет:
- ваш адрес
- модель прибора - чтобы захватить с собою запчасти BELTRATTO
- нужное потребителю время визита
Иногда сервис-мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По её итогам он говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора BELTRATTO.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.