1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Fulgor Milano.
3) В ходе разговора мастер, как правило, проясняет:
- удобное Вам время визита
- адрес
- марку/модель техники - дабы сразу захватить с собою все нужные детали Fulgor Milano
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Fulgor Milano.
Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.