1) Посетитель звонит нам или высылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Whirlpool.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно проясняет:
- адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
- марку/модель техники - он должен сразу взять с собою все необходимые детали Whirlpool
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее итогам говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники Whirlpool.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.