1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Indesit.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет:
- нужное клиенту время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель техники - чтобы взять с собой необходимые детали Indesit
Иногда мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Indesit.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.