1) Заказчик звонит нам или отправляет форму www-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Zigmund & Shtain.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:
- нужное заказчику время начала ремонта
- модель прибора - он должен сразу захватить с собой запасные части Zigmund & Shtain
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Zigmund & Shtain.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.