1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Lg.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно записывает:
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все детали Lg
- адрес
- нужное Вам время визита
Часто мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Lg.
Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.