1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Beko.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:
- марку-модель техники - для того, чтобы взять с собою все нужные запасные части Beko
- удобное Вам время визита
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По её завершении мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники Beko.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.