1) Потребитель звонит менеджеру или высылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Kuppersberg.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- нужное Вам время визита
- адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы захватить с собой все необходимые запасные части Kuppersberg
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер говорит вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники Kuppersberg.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.