1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Candy.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, записывает:
- марку+модель техники - с целью сразу захватить с собою необходимые запчасти Candy
- нужное посетителю время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По ее результатам сообщает заказчику финальную цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники Candy.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.