1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Kuppersbusch.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:
- адрес
- марку-модель прибора - дабы взять с собой необходимые запчасти Kuppersbusch
- удобное посетителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Kuppersbusch.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.