1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Blomberg.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В течение разговора мастер, обычно, проясняет:
- удобное клиенту время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу привезти с собою все запчасти Blomberg
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Blomberg.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.