1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер De Dietrich.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно должен записать:
- адрес
- модель прибора - дабы привезти с собою все необходимые детали De Dietrich
- нужное посетителю время визита
Часто мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист делает ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники De Dietrich.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.