1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер V-ZUG.
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, запишет:
- марку+модель прибора - с целью захватить с собой нужные детали V-ZUG
- нужное посетителю время приезда
- адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам он озвучивает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонт.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники V-ZUG.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.