1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Weissgauff.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных деталей заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:
- удобное посетителю время приезда
- модель техники - он должен сразу взять с собою все запчасти Weissgauff
- адрес
Часто сервис-мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора Weissgauff.
Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.