1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Hotpoint-Ariston.
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, запишет:
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
- марку+модель прибора - с целью привезти с собой нужные детали Hotpoint-Ariston
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По её результатам он озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Hotpoint-Ariston.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.