1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер MAUNFELD.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
- удобное посетителю время визита
- марку-модель техники - чтобы взять с собою все необходимые детали MAUNFELD
- адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае соглашения мастер делает ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора MAUNFELD.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.